מוקד השירות של המועצה – מוקד 106 עומד לרשותכם התושבים 24/7 ומספק מענה מהיר, נגיש ואישי לכל פנייה. המוקד מהווה כתובת אחת לכל שאלה, בקשה או דיווח.
ניתן לפנות למוקד במגוון ערוצי התקשרות: טלפון ,ווטצאפ ובאמצעות טופס מקוון.
מיד עם פתיחת פנייתכם במוקד, תנותב הפנייה לאגף/ מחלקה הרלוונטיים ויישלח אליכם מספר הפניה לצורכי מעקב.
צוות המוקד זמין עבורכם בכל עת.
ככל שמידע אישי יועבר מחוץ לגבולות המדינה (לדוגמה, לספקי שירותי ענן או אירוח ששרתיהם ממוקמים מחוץ לישראל), הרשות תבטיח כי העברה כזו תתבצע בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות והתקנות הרלוונטיות. הרשות תנקוט באמצעים הנדרשים כדי להבטיח רמה נאותה של הגנת פרטיות במדינת היעד, לרבות באמצעות התקשרות בהסכמים הכוללים תנאי אבטחה מחמירים. פרטים על ארץ היעד ואופן ההעברה יפורטו ככל הניתן ובמידת הצורך במסמך הגדרות המאגר.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש יש זכויות בקשר למידע האישי שלו המוחזק על ידי הרשות, זכויות אלו כוללות:
פנייה בעניינים אלו תעשה דרך המוקד הטלפוני של הרשות או באמצעות טופס מקוון. זמן המענה הוא עד 30 יום, עם אפשרות הארכה ל-60 יום בנסיבות מוצדקות.
לשאלות, הבהרות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל ממונה על הגנת הפרטיות ברשות, דרך מוקד פניות ציבור בדוא"ל: [email protected].
